Warunki gwarancji

W celu zgłoszenia reklamacji należy pobrać, wypełnić i odesłać załączony formularz. Standardowy termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty zwrotu reklamowanego produktu i jest uwarunkowany otrzymaniem przez ALMUZ prawidłowo wypełnionego formularza "Zgłoszenie reklamacyjne".

GWARANCJA

Wyroby oferowane przez firmę ALMUZ są objęte dwuletnią gwarancją ważną od daty sprzedaży. Gwarancja obowiązuje na terenie Polski, pod warunkiem dokonania pełnej zapłaty za towar. Poza granicami Polski obowiązują warunki gwarancji właściwego producenta.
Gwarancja jest ważna tylko z dowodem zakupu.
Dla wybranych grup towarowych gwarancja może zostać wydłużona wg indywidualnych warunków, ustalanych przez właściwego rzeczoznawcę firmy ALMUZ. W takiej sytuacji o uznaniu reklamacji decyduje rzeczoznawca firmy ALMUZ.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń wynikających z zabrudzenia kurzem, pyłem, brudem, farbą ani uszkodzeń wynikających z nadmiernej wilgoci, zużycia towaru, bądź montażu niezgodnego z zaleceniami producenta lub niezgodnego z zasadami sztuki budowlanej. W przypadku produktów zabezpieczonych plombą gwarancyjną, naruszenie jej skutkuje utratą uprawnień z tytułu gwarancji.
W przypadku stwierdzenia wady przez nabywcę, jest on niezwłocznie zobowiązany zgłosić reklamację w formie pisemnej wraz z dowodem zakupu do firmy ALMUZ poprzez prawidłowe wypełnienie formularza reklamacyjnego. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, firma ALMUZ w rozsądnym czasie naprawi lub wymieni towar na wolny od wad, pod warunkiem zwrotu wadliwego towaru.
Poszczególne partie towaru, mogą różnić się odcieniem, co nie podlega reklamacji.
Każdy produkt stosowany na zewnątrz i podlegający oddziaływaniu czynników atmosferycznych, podlega procesom starzenia. Przebarwienia czy inne zmiany w wyglądzie powierzchni, niewpływające na właściwości użytkowe produktu, nie podlegają gwarancji.
Nasza hala magazynowa jest wyposażona w system monitoringu linii pakowania. Dzięki stałemu nadzorowi wizyjnemu gwarantujemy, że do wysyłki trafiają wyłącznie produkty wolne od jakichkolwiek uszkodzeń mechanicznych. Proces kontroli jakości zaczyna się jednak znacznie wcześniej – każde okucie, zanim trafi do opakowania, przechodzi rygorystyczną weryfikację wizualną oraz techniczną. Nasi specjaliści szczegółowo sprawdzają: estetykę wykończenia (precyzję i jednolitość nałożonych powłok kolorystycznych), kompletność zestawu (obecność wszystkich elementów montażowych i akcesoriów) oraz sprawność techniczną (brak wad materiałowych i konstrukcyjnych). Tak rygorystyczne standardy dają naszym Klientom absolutną pewność, że otrzymane produkty są w pełni wartościowe, niezawodne i gotowe do bezproblemowego użytkowania przez długie lata.
Najwyższą trwałość powłok zapewniają wykończenia odporne na warunki atmosferyczne (takie jak: czerń starodawna mocna, srebrny cynk, rdza starodawna, czerwień brązowiona Corten). Natomiast pozostałe powłoki, tzw. dekoracyjne (takie jak: czerń starodawna, czerń cynkowana, żelazo szare postarzane, żelazo szare rozjaśnione, czerń brązowiona, czerń miedziana, biały matowy, szary manganowy, stare złoto czerwone, starodawny niebieski, stare złoto zielone, stare złoto), nie są odporne na wilgoć ani na kontakt z wilgotnymi dłońmi, jak również posiadają niską odporność na środki służące do dezynfekcji i pielęgnacji rąk. Ponadto ulegają one szybszemu wytarciu w trakcie eksploatowania. Wobec powyższego należy rozważnie dobierać rodzaj wykończenia kolorystycznego do warunków użytkowania.

DOBÓR / MONTAŻ / KONSERWACJA

POWIERZCHNIA OKUĆ

W celu zachowania czystej powierzchni zaleca się używać do czyszczenia suchej ściereczki. Niedopuszczalne jest stosowanie jakichkolwiek środków chemicznych, materiałów ściernych, alkoholu bądź innych rozpuszczalników.
W przypadku produktów mosiężnych surowych bądź patynowanych, a także lakierowanych, mogą one w wyniku użytkowania ulegać wytarciu, co nie podlega gwarancji.
Dobór okuć winien uwzględniać warunki użytkowania, do których mają zastosowanie różne klasy odporności na korozję, zgodne z PN-EN 1670:
Klasa 0: nieokreślona odporność na korozję - brak szczególnych warunków użytkowania, określona odporność na korozję nie jest istotna.
Klasa 1: niska odporność na korozję - użytkowanie wewnątrz budynku, w ciepłych, suchych atmosferach.
Klasa 2: średnia odporność na korozję - użytkowanie wewnątrz budynku, gdzie może wystąpić sporadyczne skraplanie.
Klasa 3: wysoka odporność na korozję - użytkowanie na zewnątrz budynku, gdzie może wystąpić sporadyczne lub częste zwilżanie wskutek deszczu lub rosy.
Klasa 4: bardzo wysoka odporność na korozję - użytkowanie na zewnątrz budynku w bardzo ciężkich warunkach.
Klasa 5: wyjątkowo wysoka odporność na korozję - użytkowanie na zewnątrz budynku w wyjątkowo ciężkich warunkach, gdzie wymagana jest długoterminowa ochrona wyrobu.
O ile okucie posiada klasyfikację zgodną z właściwą normą wyrobu, klasy odporności na korozję określone są na szóstej pozycji tej klasyfikacji.
ZAWIASY

Dobierając zawiasy należy bezwzględnie przestrzegać zaleceń producenta uwzględniając następujące parametry:
- wymiary skrzydła drzwiowego;
- wagę skrzydła wraz z całym wyposażeniem;
- rodzaj obiektu oraz funkcjonalny charakter drzwi, wg kategorii użytkowania i właściwej klasy zawiasu zgodnie z Europejskim Dokumentem
Oceny (EAD) oraz Deklaracją Właściwości Użytkowych (DoP), a także przewidzieć istnienie dodatkowych elementów mających wpływ na zawiasy.
W przypadku montażu zawiasów na drzwiach wyposażonych w inne okucia (zamykacze drzwiowe, odboje, okucia antypaniczne, regulatory kolejności zamykania itp.), sugerujemy konsultacje z producentem zawiasu przy naszym udziale. Podjęcie działań we własnym zakresie bez uprzedniej konsultacji, będzie skutkowało brakiem akceptacji roszczeń ze strony klienta w sytuacji niepoprawnego działania lub uszkodzenia zawiasów.
Montaż i regulacja zawiasów wieloosiowych muszą być zawsze zgodne z instrukcją montażu, dostarczaną przez producenta zawiasów:
- regulacja zawiasów w pionie jest obowiązkowa w celu równomiernego rozłożenia ciężaru na wszystkich zamontowanych zawiasach;
- kolejność regulacji zawiasów musi być zgodna z instrukcją;
- otwory montażowe pod zawias, zarówno w ościeżnicy, jak i w skrzydle drzwiowym, muszą być wykonane zgodnie z parametrami określonymi w instrukcji montażu zawiasów.
- po zakończeniu regulacji, wszystkie śruby blokujące muszą zostać dokręcone, z siłą określoną w instrukcji montażu;
- naturalnym zjawiskiem jest to, że po pewnym czasie, zestaw drzwiowy może się ułożyć, co będzie wymagało wykonania pozostałych regulacji;
- do montażu zawiasów należy użyć wkrętów i ewentualnie innych akcesoriów montażowych według specyfikacji producenta zawiasów, określonej w instrukcji lub w innych dokumentach technicznych;
- po zakończeniu regulacji i montażu, zestaw drzwiowy musi być stabilny, to znaczy skrzydło musi pracować w sposób stabilny w ościeżnicy, a ościeżnica musi być w sposób stabilny zamontowana w otworze drzwiowym;
- użycie jakiegokolwiek środka smarnego powoduje utratę gwarancji;
- gwarancja na zawiasy jest ważna tylko i wyłącznie pod warunkiem stosowania się do wymienionych zasad, wynikających z instrukcji montażu oraz przestrzegania zasad producenta.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, sugerujemy wysłanie za naszym pośrednictwem, zapytania do producenta celem ustosunkowania się do konkretnej sytuacji związanej z doborem, montażem bądź wyposażeniem dodatkowym drzwi, które może mieć wpływ na pracę zawiasów.